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美甲师应该怎么跟客户沟通?

·发布时间:2016/12/15 10:50:12 ·

作为美甲师,每天都要面对大量的客人,作为美甲师,应该如何处理与顾客的关系,以及和客人的沟通方式,这样就能提高美甲店的经营和收入。美甲师在帮客人做美甲时,应该怎样处理自己和客人沟通的技巧。美甲师只要掌握这些与顾客交流的原则,就可以提高并改善每个客户的回头率。旖旎美甲培训现在就来告诉大家美甲师应该怎么处理好自己跟客户之间的关系。

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专业美甲师如何与顾客沟通:

作为美甲师在服务的过程中必须要主动找话题,带有气氛的话题,最好是聊起来让顾客感到会开心的样子。但是最好是不要聊到关于顾客自己的隐私或者是顾客的私事。

美甲师与顾客交流的原则:

1、美甲师和顾客在谈话的时候,如果客人有什么说错的话,我们作为一名美甲师不能马上否定对方,这样能避免顾客觉得没面子,我们应该先肯定对方自己的想法,然后再找到合适的时机再提出来,不让顾客觉得尴尬。

2、回音法:如果遇上有些顾客的想法较为偏激的时候,我们可以适当想一下自己的看法,然后说给顾客听,让顾客知道你的想法也许是对的。

3、提问法:这个是个很好的谈话方式,我们可以直接了解一些自己需要知道的一些情况。但是,在提问的时候,所有的问题都不能涉及到顾客的隐私,尽量选择一些比较平常的问题,而且让你觉得顾客会回答的问题。所以美甲培训提醒美甲师在与聊天的时候记得不能聊到顾客个人的隐私。

4、转换话题法:如果你有某些问题是需要知道的,那么我们就可以在谈话的过程中选择在合适的时候,然后巧妙的转换话题,但是注意不能显得太过于刻意。
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5、决定法:有时候会遇到有些顾客犹豫不决的时候,那么我们作为一名专业的美甲师,可以凭自己专业的素养和自己的眼光帮助客户挑选适合客户的美甲,这样就能有好的交易。所以美甲培训觉得这点非常的重要。

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